§ 1 Geltungsbereich & Anbieterin
Diese AGB gelten für die Nutzung der Online-Vermittlungsplattform Move-your-animal, betrieben von der VITALARISTA LLC (im Folgenden „Plattform"). Sie regeln das Verhältnis zwischen der Plattform, Kunden (Tierhalter) und Spediteuren (Tiertransport-Unternehmen). Die Plattform richtet ihr Angebot an Nutzer in der Europäischen Union; es gilt zwingendes EU-Verbraucherrecht (siehe § 9).
§ 2 Rolle der Plattform (Vermittlung)
Die Plattform ist ausschließlich Vermittlerin im Sinne der EU-Richtlinie 2000/31/EG (E-Commerce). Der Transportvertrag kommt direkt zwischen Kunde und Spediteur zustande; die Plattform wird nicht selbst Vertragspartei des Transports und schuldet keine Transportleistung. Sie stellt die technische Infrastruktur (Anfrage, Angebote, Kommunikation, Tracking) bereit und wickelt die Reservierungsgebühr ab.
§ 3 Pflichten der Spediteure
- Gültige EU-Tiertransport-Zulassung (VO (EG) Nr. 1/2005)
- Befähigungsnachweis der Fahrer sowie gültige Tiertransport-Versicherung
- Einhaltung der Höchst-Transportzeiten (Typ 1 ≤ 8 h, Typ 2 für Langtransporte) und der EU-Tierschutz-Transportvorschriften
- Wahrheitsgemäße Angabe von Fahrzeug-, Lizenz- und Versicherungsdaten
§ 4 Preise, Reservierungsgebühr & Bezahlung
Das Modell ist zweigeteilt und wird vor jeder Buchung transparent ausgewiesen:
- Reservierungsgebühr (online): Mit der Buchung zahlt der Kunde online eine Reservierungsgebühr an die Plattform. Sie macht die Buchung verbindlich und ist zugleich das Entgelt für die Vermittlungsleistung der Plattform (§ 6).
- Transportpreis (bei Ankunft): Den eigentlichen Transportpreis zahlt der Kunde direkt an den Spediteur, in der Regel bar bei Ankunft. Die Plattform zieht diesen Betrag nicht ein und behält davon nichts ein.
Eine treuhänderische Verwahrung des Transportpreises durch die Plattform findet nicht statt. Die Online-Zahlung der Reservierungsgebühr wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.
§ 5 Stornierung & Erstattung
Der Kunde kann die Buchung bis 48 Stunden vor dem geplanten Abholtermin stornieren; die Reservierungsgebühr wird dann erstattet, abzüglich der tatsächlich angefallenen Zahlungsdienstleister-Gebühren. Bei späterer Stornierung kann die Reservierungsgebühr einbehalten werden. Für den Transportvertrag selbst gelten ergänzend die Stornobedingungen des jeweiligen Spediteurs. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers (§ 8) bleiben unberührt.
§ 6 Vergütung der Plattform
Die Plattform finanziert sich ausschließlich über die vom Kunden gezahlte Reservierungsgebühr (Vermittlungsentgelt). Für Spediteure ist die Nutzung kostenlos: keine Anmelde-, Monats- oder Provisionsgebühren. Der Spediteur erhält seinen vereinbarten Preis in voller Höhe. Die Höhe der Reservierungsgebühr wird dem Kunden vor Vertragsabschluss klar ausgewiesen.
§ 7 Pflichten & Verhalten der Kunden
Der Kunde macht wahrheitsgemäße Angaben zu Tier, Strecke und erforderlichen Dokumenten und zahlt den vereinbarten Transportpreis bei ordnungsgemäßer Leistung an den Spediteur. Erforderliche Tier- und Veterinärdokumente (z. B. Equidenpass, EU-Heimtierausweis, TRACES) sind rechtzeitig bereitzustellen.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)
Verbrauchern steht nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die über die Plattform erbrachte Vermittlungsleistung zu. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Vermittlungsleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurde, bevor der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
Für den Transportvertrag selbst kann das Widerrufsrecht nach Art. 16 lit. l der Richtlinie ausgeschlossen sein, wenn ein bestimmter Termin bzw. Zeitraum für die Beförderung vereinbart wurde. Einzelheiten zum Widerruf und das Muster-Widerrufsformular werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss bereitgestellt.
§ 9 Haftung
Die Plattform haftet als Vermittlerin nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für die Durchführung des Transports und Schäden am Tier haftet allein der Spediteur nach dem Transportvertrag und seiner Versicherung. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
§ 10 Anwendbares Recht, Streitbeilegung & Gerichtsstand
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gilt das Recht ihres Wohnsitzstaates; die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates bleiben stets anwendbar und können durch diese AGB nicht eingeschränkt werden. Im Übrigen (insbesondere gegenüber Unternehmern) gilt das am Sitz der Plattform anwendbare Recht.
Verbraucher können sich zur außergerichtlichen Streitbeilegung an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Die Plattform ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich zwingend vorgeschrieben.