Política de privacidad

La responsable del tratamiento de datos en move-your-animal.com es VITALARISTA LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Puedes contactar con nosotros en info@vitalarista.com. Somos una empresa con sede en USA. Por este motivo, nosotros también tratamos tus datos en USA.

Move-your-animal es un mercado: los propietarios de animales describen un transporte, las empresas de transporte presentan ofertas y la reserva, los mensajes y el pago de la tarifa de reserva se gestionan a través de la plataforma. La empresa de transporte realiza el transporte. Para ello tratamos los datos indicados en los apartados siguientes, únicamente en la medida en que los necesite cada función.

Al acceder a una página, nuestro proveedor de alojamiento Vercel Inc. (USA) procesa datos técnicamente necesarios: dirección IP, hora, dirección consultada, navegador y sistema operativo. Sin estos datos, no es posible mostrar una página ni protegerla frente a ataques. El contenido se distribuye a través de la red mundial de Vercel y las funciones de servidor de la plataforma se ejecutan en Frankfurt am Main.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (funcionamiento seguro del sitio web).

Para una cuenta guardamos tu dirección de correo electrónico y tu rol (cliente o empresa de transporte), además de los datos que indiques en tu perfil, como el nombre, el país y el número de teléfono. El inicio de sesión se realiza mediante un enlace que te enviamos por correo electrónico; la contraseña es opcional y solo se guarda de forma cifrada.

Si envías como invitado tu primera solicitud de transporte, creamos automáticamente una cuenta de cliente con la dirección de correo electrónico indicada e incorporamos el nombre, el país y el número de teléfono de la solicitud. El enlace de inicio de sesión se incluye en el correo de confirmación. La dirección solo se considera confirmada cuando abres el enlace. Si la dirección ya pertenece a una cuenta de una empresa de transporte, no creamos ni modificamos nada.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (contrato de uso e inicio del encargo de transporte).

Para una solicitud procesamos:

• Nombre, dirección de correo electrónico, país y, si lo indicas, número de teléfono
• Direcciones de recogida y destino con calle, código postal y localidad
• Fecha deseada y flexibilidad
• Datos del animal: tipo de animal, cantidad, raza, nombre, peso, sexo, indicaciones y, si subes una, una foto
• Solicitudes adicionales, como la notificación TRACES, el acompañamiento veterinario o viajar en el transporte
• la solicitud de una oferta de seguro y el valor estimado del animal

Qué es visible públicamente. Las solicitudes abiertas aparecen en el mercado de la página de inicio con el lugar de origen y destino, los países, el tipo de animal, la cantidad, la fecha y la foto, si has subido una. Allí no aparecen el nombre, los datos de contacto, las calles, el nombre del animal ni las indicaciones. La foto está disponible en una dirección de acceso público.

Qué ven las empresas de transporte. Las empresas de transporte adecuadas también ven los códigos postales, la foto y datos como el peso y la raza. Solo ven la calle, el nombre del animal y las indicaciones cuando han enviado una oferta o cuando la solicitud se dirige específicamente a ellas. No compartimos tu dirección de correo electrónico ni tu número de teléfono.

A partir de la distancia, el tipo de animal y el precio actual del diésel, calculamos un precio orientativo aproximado. Para ello, los lugares de origen y destino se convierten en coordenadas (véase el apartado 16).

Para protegerse frente a solicitudes automatizadas, el formulario utiliza hCaptcha de Intuition Machines, Inc. (USA). Para ello, se transmiten a hCaptcha la dirección IP, los datos del navegador y los movimientos del ratón.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; para hCaptcha, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (protección frente a usos indebidos).

Si aceptas una oferta, se genera una reserva con precio, método de pago y estado. La tarifa de reserva y, si se ha acordado, un anticipo del precio del transporte se pagan a través de Stripe (Stripe, Inc., EE. UU., y empresas asociadas, entre ellas Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Introduces los datos de tu tarjeta directamente en Stripe; nosotros no tenemos acceso a ellos, solo recibimos el estado del pago y el número de referencia. Stripe también procesa los datos bajo su propia responsabilidad con fines de prevención del fraude.

Para cada reserva emitimos facturas y, cuando corresponda, abonos con el nombre, la dirección, el servicio y el importe. En caso de pago en efectivo, la empresa de transporte confirma después del trayecto si ha recibido algún importe y cuánto.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; para las facturas y su conservación, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Guardamos los mensajes entre el cliente y la empresa de transporte para que ambas partes puedan ver el historial y consultarlo en caso de discrepancias. De acuerdo con el § 6a de nuestras condiciones generales, no está permitido intercambiar datos de contacto a través de la plataforma. Por eso, antes del envío, un filtro automático comprueba si cada mensaje contiene números de teléfono, direcciones de correo electrónico o nombres de servicios de mensajería. Si encuentra alguno, el mensaje no se envía y recibes un aviso. La misma comprobación se aplica a los textos libres de las ofertas y notificaciones. El filtro solo decide si se envía ese mensaje concreto; no bloquea ninguna cuenta.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; para el filtro, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (aplicación de las condiciones de uso, trazabilidad en caso de litigio).

Puedes subir documentos, como el pasaporte equino, el pasaporte europeo para animales de compañía, cartillas de vacunación o certificados sanitarios; si eres una empresa de transporte, también autorizaciones y acreditaciones. Los archivos se guardan en un almacenamiento privado. Una empresa de transporte solo ve los documentos de un cliente si este los ha compartido para el viaje y el transporte se ha acordado. Este acceso finaliza 30 días después de la entrega. Las acreditaciones de las empresas de transporte solo las vemos nosotros para su verificación.

Si seleccionas un animal de tu perfil al crear una solicitud, la empresa de transporte verá tras confirmar el transporte sus datos para la documentación de transporte (TRACES): nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, capa/color, número de pasaporte o UELN, número de microchip y, en perros y gatos, la vacuna antirrábica. Este acceso también finaliza 30 días después de la entrega.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Cuando una empresa de transporte inicia un trayecto y activa la función de compartir la ubicación, su dispositivo transmite periódicamente durante el trayecto la latitud y longitud, la precisión y la hora. Los clientes de ese trayecto ven la ubicación en un mapa. La función de compartir se puede desactivar en cualquier momento desde el navegador.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (realización del transporte); para la empresa de transporte, el consentimiento mediante el permiso para compartir la ubicación del dispositivo.

Después de un trayecto, el cliente y la empresa de transporte pueden valorarse mutuamente con estrellas y un breve texto. La valoración se publica cuando ambas partes han valorado o cuando ha vencido el plazo. Son visibles públicamente el nombre y la inicial del apellido del cliente, las estrellas, el texto y el nombre de la empresa de transporte.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (información fiable para otros usuarios).

Los clientes y las empresas de transporte pueden notificar retrasos, no comparecencias, daños o disputas sobre una reserva. En caso de daños, pedimos fecha y hora, lugar, tipo de daño, animal afectado, descripción de los hechos, veterinario consultado, costes, testigos (solo nombres) y, en su caso, el número de atestado policial o expediente administrativo. Además, se pueden adjuntar fotos, informes y facturas.

Ambas partes de la reserva y nosotros podemos ver la notificación. Solo la persona que la presenta y nosotros podemos ver el número de expediente. Las direcciones de correo electrónico de la otra parte no aparecen en la notificación. Remitiremos una notificación de daños a una aseguradora si así lo deseas o si es necesario para tramitarla, y te la enviaremos si lo solicitas para que puedas presentarla tú mismo.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; para la documentación, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (aclaración y defensa frente a reclamaciones). Los datos de salud se refieren al animal, no a ti.

No puedes contratar ningún seguro a través de la plataforma. Si indicas en tu solicitud que quieres recibir una oferta, recibiremos un mensaje interno con la ruta, la especie animal, el número de animales, el valor estimado del animal, la fecha, tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Para poder ofrecerte una oferta, transmitimos la ruta, la especie animal y el valor del animal a una aseguradora o un corredor de seguros. La aseguradora solo recibirá tu nombre y tus datos de contacto cuando decidas contratar el seguro.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (a petición tuya).

Para una empresa de transporte tratamos el nombre de la empresa, la persona de contacto, la dirección, el número de identificación fiscal, el número de autorización, las especies animales, los países por los que circula, los vehículos con fotos, los conductores (nombre, clases del permiso de conducir), los justificantes subidos y, para los pagos, el IBAN y el titular de la cuenta. El nombre de la empresa, la descripción, las especies animales, los países, los vehículos, los nombres de los conductores y las valoraciones aparecen en el perfil público. Los justificantes, el número de identificación fiscal y los datos bancarios no son públicos.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; para comprobar los justificantes, adicionalmente Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (solo empresas de transporte autorizadas en la plataforma).

Enviamos los correos electrónicos relacionados con tu cuenta, tus solicitudes, ofertas, reservas y notificaciones a través de Resend (USA). Las empresas de transporte reciben correos electrónicos sobre nuevas solicitudes que coinciden con su zona y los tipos de animales que transportan.

Si has dado tu consentimiento en tu cuenta, también te informaremos por WhatsApp sobre nuevas ofertas. Para ello, transmitimos tu número de teléfono y el contenido del mensaje a Meta (plataforma de WhatsApp Business). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes.

Puedes indicar en tu cuenta si quieres recibir un boletín. Actualmente no enviamos ningún boletín; esta información solo se guarda.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; para WhatsApp, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consentimiento).

Para poder intermediar en las solicitudes, contactamos con empresas de transporte que aún no están registradas en la plataforma. Para ello utilizamos datos empresariales procedentes de fuentes de acceso público, como directorios de empresas y sitios web: nombre de la empresa, persona de contacto, dirección de correo electrónico y número de teléfono profesionales, dirección postal y especies animales. Contactamos con una empresa cuando una solicitud se ajusta a su zona. Cada uno de estos correos electrónicos incluye un enlace para cancelar la recepción de más mensajes. Después, conservamos la dirección únicamente para no volver a contactar con ella.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (captación de empresas de transporte para los encargos disponibles). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento.

También encontramos empresas de transporte a través de publicaciones en grupos de Facebook sobre transporte de caballos de los que somos miembros. De allí guardamos el nombre de la empresa o persona, los datos de la publicación y el enlace al perfil de Facebook.

En estos grupos también hay propietarios de caballos que buscan transporte. De estas publicaciones guardamos internamente el nombre y el enlace al perfil de la persona, el enlace a la publicación, el origen, el destino, la fecha, el número de caballos y un breve resumen. Preguntamos a la persona a través de Facebook si podemos publicar su solicitud en la plataforma. Solo se publica con su consentimiento y, aun así, sin su nombre ni el enlace a su perfil. Si no da su consentimiento, eliminamos la entrada como máximo 90 días después de guardarla.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (intermediación de un transporte que la propia persona ha buscado en el grupo). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento.

Cuando introduces una localidad, el formulario te sugiere localidades adecuadas. Para ello, el texto introducido se transmite junto con tu dirección IP al servicio Photon de komoot GmbH, Potsdam. Nuestro servidor también utiliza Photon para convertir localidades en coordenadas.

Los mapas, por ejemplo en el seguimiento en directo, cargan mosaicos cartográficos desde los servidores de OpenStreetMap Foundation (Reino Unido). En este proceso se transmite tu dirección IP. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (funcionamiento de la búsqueda de direcciones y los mapas).

La plataforma está disponible en alemán, inglés, español, francés, italiano, neerlandés y polaco. Traducimos automáticamente los textos de la plataforma, los artículos informativos y los contenidos que escriben los usuarios, como las descripciones de los perfiles de las empresas de transporte, las valoraciones, los mensajes de chat y las indicaciones en las solicitudes de transporte, al idioma de la persona que los lee, y guardamos la traducción en nuestros sistemas. El original sigue estando disponible. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, ya que, de lo contrario, los clientes y las empresas de transporte de distintos países no podrían comunicarse. Para ello utilizamos OpenRouter (OpenRouter, Inc., USA). OpenRouter envía el texto al proveedor del modelo lingüístico, actualmente Google (Google LLC, USA). Si OpenRouter no está configurado, la traducción la realiza OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA). Los servicios solo reciben el texto que se va a traducir, no los datos de la cuenta. Si un texto contiene datos personales, como un nombre, estos también se transmiten. En OpenRouter solo permitimos proveedores que no guardan los textos para sus propios fines ni los utilizan para entrenar modelos; utilizamos OpenAI de forma que las respuestas no se guarden allí para consultarlas posteriormente.

Base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (uso de la plataforma en el propio idioma).

Para iniciar sesión utilizamos cookies técnicamente necesarias que contienen tu sesión. Guardamos el idioma seleccionado en la cookie mya_lang. En el almacenamiento de tu navegador (localStorage) guardamos tu selección del aviso de cookies y los trayectos que guardas en el mercado. Estos datos no salen de tu navegador.

Si permites «Estadísticas» en el aviso de cookies, contabilizamos las visitas a las páginas con Vercel Web Analytics (Vercel Inc., USA). No se instalan cookies. Con cada visita se registran la fecha y hora, la página visitada, la página de procedencia, el país y la región, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador. Para contar los visitantes, Vercel genera un valor hash a partir de la solicitud; este caduca a las 24 horas y no se guardan direcciones IP para ello. Las páginas de la cuenta y del área de administración no se contabilizan, y los parámetros en la dirección se eliminan antes del envío, excepto los identificadores de campaña como utm_source. Solo vemos datos agregados, no personas individuales.

Actualmente no utilizamos servicios publicitarios. Puedes cambiar o revocar tu selección en cualquier momento en Configuración de cookies.

Base jurídica: § 25 párr. 2 n.º 2 TDDDG para el almacenamiento técnicamente necesario y el idioma elegido por ti; art. 6 párr. 1 letra b del RGPD para el registro; § 25 párr. 1 TDDDG y art. 6 párr. 1 letra a del RGPD (consentimiento) para las estadísticas de visitantes.

Los datos personales se transmiten a:

• la empresa de transporte de tu reserva, en la medida indicada en los apartados 5, 8 y 11
• Vercel Inc., USA – Alojamiento, funciones de servidor y, con tu consentimiento, estadísticas de visitantes
• Supabase Inc., USA – Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos; los datos se alojan en Frankfurt am Main
• Stripe – Procesamiento de pagos
• Resend, USA – Envío de correos electrónicos
• Intuition Machines, Inc. (hCaptcha), USA – Protección frente a solicitudes automatizadas
• komoot GmbH, Alemania – búsqueda de direcciones
• OpenStreetMap Foundation, Reino Unido – Teselas de mapas
• OpenRouter, Inc., USA, y Google LLC, USA – Traducción de textos
• OpenAI, L.L.C., USA – Traducción de textos cuando OpenRouter no está configurado
• Meta (plataforma de WhatsApp Business) – solo con tu consentimiento
• una aseguradora o un corredor de seguros – solo en los casos de los apartados 11 y 12

Las transferencias a USA se basan en el EU-US Data Privacy Framework, siempre que el proveedor correspondiente esté certificado conforme a este, y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la EU. En determinadas circunstancias, las autoridades de USA pueden acceder a los datos sin que dispongas de los mismos recursos legales que en la EU.

• Datos de la cuenta: hasta que solicites eliminar tu cuenta
• Datos de un encargo: 90 días después de la entrega o cancelación, eliminamos la calle y el código postal, los datos y las fotos del animal, las notas, los mensajes, los textos de las ofertas y los puntos de ubicación del seguimiento en directo. En el caso de una solicitud sin reserva, se toma como referencia el final de la fecha deseada. Si se ha notificado un daño, una disputa u otra incidencia relacionada con una reserva, los 90 días no comienzan hasta que se haya resuelto. Esto también se aplica a la propia notificación de daños y a sus archivos adjuntos.
• Facturas, abonos y otros justificantes de reserva: ocho años (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14b UStG). Esto incluye los importes y las fechas de la reserva, los pagos, así como los lugares, países, la especie animal y el número de animales de la solicitud.
• Notificaciones en la cuenta y traducciones de contenidos de usuarios: 90 días
• Documentos: hasta que los elimines; el acceso de una empresa de transporte finaliza 30 días después de la entrega
• Datos técnicos de acceso del alojamiento: durante un periodo breve, conforme a las indicaciones de Vercel
• Estadísticas de visitantes: solo como datos agregados; el valor hash para contar visitantes caduca a las 24 horas

Tienes derecho de acceso (art. 15 del RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos (art. 21). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos futuros (art. 7, apdo. 3). Para ello, escríbenos a info@vitalarista.com. Actualmente no puedes solicitar por tu cuenta desde el panel la eliminación o una copia de tus datos; lo haremos cuando nos escribas.

Necesitamos los datos de las solicitudes y reservas para intermediar en el transporte. Sin ellos no es posible realizar una reserva.

Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, especialmente en el Estado miembro de la EU en el que resides o trabajas (art. 77 del RGPD).

Si cambia alguna función de la plataforma o se añade un proveedor de servicios, actualizaremos esta declaración. La fecha de arriba indica la versión vigente.